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携程:即日起至1月31日,武汉地区的酒店等订单可无损退订

发布时间:2020-02-14 16:22:46点击: 855次

1月21日午间,携程旅行网透露,针对新型冠状病毒,针对即日起至1月31日春节期间武汉地区酒店、门票、用车订单,可免费取消。具体措施包括:1.被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状肺炎被机场(港口)隔离劝返的用户,以及作为密切接触者的同行人,可免费取消携程平台预订的全部产品,损失由携程承担。2.针对即日起至1月31日春节期间武汉地区酒店、门票、用车订单,携程提供免费取消保障。目前武汉地区多数酒店接受协调,可无损退订;对于无法协调的酒店订单损失,携程将为用户承担。3.针对公共交通(机票、铁路)的各类订单,目前民航及铁路部门暂未推出针对此次疫情的特殊退改政策,对于有退订需求的用户,携程将竭尽全力与航空公司等产品提供方沟通,为用户协调免费退订或减少损失。4.携程也将密切关注民航、铁路部门的退订政策变化,及时响应国家相关部门的要求,第一时间为用户提供保障服务。(本文来自澎湃新闻,更多原创资讯请下载“澎湃新闻”APP)
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